١. القبول بالشروط
تُصدر هذه الشروط وتحكمها مؤسسة حروف و دروس (الرقم الموحد: 7054189027)، والتي تمتلك وتشغّل موقع وتطبيق «حروف و دروس»، ومقرّها المملكة العربية السعودية.
بتنزيلك أو استخدامك لتطبيق أو موقع «حروف و دروس» على أيٍّ من منصاتنا (iOS، Android، أو الويب)، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم تنزيل التطبيق أو استخدامه أو الوصول إلى الموقع.
ينطبق على نسخة iOS من هذا التطبيق أيضاً اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية لأبل (Apple Standard EULA)، المتاحة على هذا الرابط. هذه الاتفاقية خاصة بنسخة iOS فقط ولا تسري على نسخة Android أو الموقع الإلكتروني.
٢. الترخيص
نمنحك ترخيصاً شخصياً، غير حصري، غير قابل للتحويل، لاستخدام التطبيق أو الموقع على المنصات الآتية:
- iOS — على أجهزة آيفون وآيباد المرخّصة وفق سياسة Apple.
- Android — على الأجهزة المرخّصة وفق سياسة Google Play.
- عبر أي متصفح حديث على أي جهاز.
يحق لك استخدام التطبيق أو الموقع لأغراض تعليمية شخصية أو داخل الفصول الدراسية.
٣. الاستخدامات المحظورة
يحظر عليك:
- إعادة هندسة التطبيق أو تفكيكه أو محاولة استخراج كوده المصدري.
- نسخ المحتوى التعليمي (الأسئلة، الدروس) ونشره خارج التطبيق دون إذن خطّي.
- استخدام التطبيق أو الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة في المملكة العربية السعودية.
- محاولة تجاوز نظام الاشتراك أو الوصول للمحتوى المدفوع بطرق غير شرعية.
- استخدام الخدمة من أي دولة خاضعة للعقوبات الاقتصادية الصادرة عن مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) التابع لوزارة الخزانة الأمريكية أو من أي دولة مدرجة على قوائم العقوبات الدولية ذات الصلة.
٤. الاشتراكات والمدفوعات
توفّر المنصّة اشتراكات اختيارية لفتح كامل المحتوى التعليمي، وفق الخطط الآتية:
- مجاني — 0 ر.س / دائماً (جرّب حصّة كاملة بلا بطاقة)
- شهري — 29 ر.س / شهر (للتجربة أو موسم الاختبارات)
- سنوي — 199 ر.س / سنة دراسية (وفّر ١٤٩ ريالاً — أقلّ من فنجان قهوة في الشهر)
- تُقبل المدفوعات عبر موقع الويب بواسطة بطاقات Visa و Mastercard، وتُسعَّر جميع المعاملات بالريال السعودي (SAR). السعر الظاهر عند إتمام عملية الدفع هو نفسه المُدرج على إيصال الشراء.
- الاشتراك متاح حالياً من موقع الويب فقط. وعند إطلاق تطبيقات المتاجر ستتاح المدفوعات داخل التطبيق عبر Apple ID لمستخدمي iOS أو حساب Google Play لمستخدمي Android، ويظلّ اشتراكك الحالي سارياً كما هو.
- يُجدَّد الاشتراك السنوي تلقائياً ما لم تُلغِ التجديد قبل ٢٤ ساعة من نهاية الفترة الحالية.
- تدير اشتراكك أو تلغيه من صفحة حسابك في الموقع، أو بمراسلتنا على البريد الموضّح أدناه. ومن يشترك مستقبلاً من داخل تطبيق المتجر يديره من إعدادات أبل أو جوجل بلاي.
- سرية بيانات البطاقة: لا تُشارك مؤسسة حروف و دروس أي بيانات بطاقة الدفع مع أطراف ثالثة خارج نطاق معالج الدفع المرخّص (Telr). تقع على عاتق حامل البطاقة مسؤولية الاحتفاظ بسجلات معاملاته الخاصة.
- القاصرون: يُحظر على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً إجراء أي عمليات شراء أو الاشتراك في الخدمة المدفوعة دون موافقة وليّ الأمر.
٥. سياسة التسليم والتأكيد الرقمي
خدمة «حروف و دروس» خدمة رقمية بالكامل؛ لا يتم شحن أي منتج مادي. عند إتمام عملية الدفع:
- يُرسَل تأكيد الاشتراك إلى بريدك الإلكتروني المسجّل خلال دقائق معدودة من إتمام الدفع.
- يُفعَّل وصولك إلى المحتوى المميّز فور معالجة عملية الدفع بنجاح.
- إذا لم تستلم تأكيد الاشتراك خلال 30 دقيقة، يرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي أو التواصل معنا على huroofduroos@gmail.com.
٦. سياسة الاسترداد والإلغاء
نهدف إلى رضاك التام. في حال واجهت أي مشكلة في الخدمة، يُرجى التواصل معنا أولاً لمحاولة حلّها.
- الاسترداد عبر الموقع الإلكتروني: يُعالَج طلب الاسترداد المقبول خلال 10 إلى 45 يوم عمل ويُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية ذاتها.
- حالات الاسترداد المقبولة: عدم تفعيل الاشتراك رغم اكتمال الدفع، أو وجود خلل تقني موثَّق يمنع الوصول إلى الخدمة خلال أول 7 أيام من الاشتراك.
- لا يُقبل الاسترداد بعد استخدام الخدمة بشكل كامل خلال فترة الاشتراك أو بعد انتهاء 7 أيام من تاريخ الشراء في الحالات الاعتيادية.
- الاشتراكات عبر متاجر التطبيقات: تخضع سياسة الاسترداد لشروط Apple App Store أو Google Play Store حسب المتجر المستخدم.
- إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء تجديد الاشتراك في أي وقت من إعدادات حسابك. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
للتواصل بشأن الاسترداد: huroofduroos@gmail.com
٧. الملكية الفكرية
جميع المحتويات (الكود، التصاميم، الأسئلة، الأيقونات، الخطوط، الصور) هي ملك خاص لمؤسسة حروف و دروس (الرقم الموحد: 7054189027) ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.
٨. المحتوى التعليمي
نسعى لتقديم محتوى تعليمي دقيق ومتوافق مع المنهج السعودي. ومع ذلك، فإن المحتوى يُقدَّم «كما هو» لأغراض المراجعة والتحدّي، ولا يُغني عن المراجع الرسمية للمنهج.
٩. أمان الحساب ومسؤولية المستخدم
أنت مسؤول مسؤوليةً كاملة عن سرية بيانات حسابك وكلمة مرورك، وعن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً في حال اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
لا تتحمّل مؤسسة حروف و دروس أي مسؤولية عن أي خسارة تنجم عن إهمال المستخدم في المحافظة على سرية بيانات حسابه.
١٠. إخلاء المسؤولية
يُقدَّم التطبيق والموقع «كما هو» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن خلوّ التطبيق أو الموقع من الأخطاء أو الانقطاعات. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة قد تنجم عن الاستخدام إلى الحدّ الأقصى الذي يسمح به القانون.
١١. التحديثات والتعديلات
قد نُصدر تحديثات للتطبيق تشمل ميزات جديدة أو تعديلات على المحتوى. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسننشر التعديلات على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة ضمنية عليها.
١٢. إنهاء الترخيص
نحتفظ بحق إنهاء أو تعليق وصولك للتطبيق أو الموقع إذا خالفت هذه الشروط، دون إشعار مسبق. عند الإنهاء، يجب عليك التوقّف عن استخدام التطبيق وحذفه من جهازك.
١٣. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وهي بلد إقامة مؤسسة حروف و دروس وبلد القانون الحاكم لجميع المعاملات. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحال إلى الجهات القضائية المختصّة في المملكة العربية السعودية.
المؤسسة لا تُقدّم خدماتها لأي شخص أو جهة في الدول الخاضعة للعقوبات الاقتصادية الدولية (OFAC وما في حكمها).
١٤. تواصل معنا
لأي استفسار يخصّ الشروط، تواصل معنا على:
مؤسسة حروف و دروس — الرقم الموحد: 7054189027
المملكة العربية السعودية